Website

Cateromarket

Podsumowanie

Aby zwiększyć komfort zakupów na platformie www.cateromarket.pl, przeprowadzono kompleksowy audyt konkurencji oraz analizę UX, identyfikując kluczowe problemy użytkowników w procesie składania zamówienia. Celem było uproszczenie ścieżki zakupowej, zwiększenie konwersji i zaufania do serwisu poprzez poprawę intuicyjności, przejrzystości oraz dostępności na urządzeniach mobilnych.

‍

Zidentyfikowane problemy

Złożony układ informacji
Użytkownicy mieli trudność z odnalezieniem się w procesie zamówienia z powodu nieczytelnego układu i niespójnego rozmieszczenia treści.
Brak wskaźników postępu
Brak informacji o liczbie kroków i aktualnym etapie zamówienia powodował dezorientację i prowadził do porzucania koszyka.
Nieintuicyjne formularze
Pola formularzy pozbawione były etykiet i pomocnych wskazówek, co utrudniało poprawne wypełnienie danych.
Ograniczone metody płatności
Niewielka liczba dostępnych opcji płatności ograniczała wygodę i elastyczność zakupów.
Brak responsywności mobilnej
Proces zakupowy nie był przystosowany do urządzeń mobilnych, co skutkowało niską użytecznością na mniejszych ekranach.

Wprowadzone ulepszenia UX/UI

Uproszczony proces zakupowy
Podzieliliśmy proces na klarowne, zwięzłe kroki oraz dodaliśmy widoczny wskaźnik postępu, który prowadzi użytkownika przez kolejne etapy.
Śledzenie postępu
W górnej części strony umieszczono pasek postępu, który informuje o bieżącym kroku i etapach pozostałych do zakończenia transakcji.
Czytelne etykiety formularzy
Każde pole formularza zostało opatrzone stałą etykietą i – tam, gdzie to konieczne – dodatkowymi podpowiedziami lub przykładami danych.
Pełna responsywność mobilna
Proces płatności został w pełni zoptymalizowany pod kątem wszystkich urządzeń, zapewniając wygodne zakupy również na smartfonach i tabletach.
Wizualne wsparcie użytkownika
Dodano elementy wizualne, takie jak znaczniki ukończenia kroków, kolorowe alerty i ikonografia, które zwiększają poczucie kontroli i bezpieczeństwa.